Politique de Retour

Chez Maison Élevé Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité d’effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Afin d’assurer un traitement clair et équitable, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Un article ne peut être retourné qu’après avoir été physiquement reçu par le client.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et éventuels frais de douane.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, c’est-à-dire :

    • Non portés

    • Non lavés

    • Non endommagés

    • Avec toutes les étiquettes et emballages d’origine encore attachés

  • Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent en aucun cas être portés ou utilisés.

  • Les commandes comprenant volontairement plusieurs tailles dans le but de retourner une partie des articles ne sont pas autorisées.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez une demande de retour à l’adresse suivante :
    info@MaisonÉlevéParis.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

  2. Après validation de votre demande, nous vous fournirons l’adresse de retour de notre fournisseur, qui peut être située à l’international (notamment en Asie).

  3. Expédiez l’article à l’adresse indiquée, à vos propres frais, incluant les éventuels frais d’expédition et de douane.

  4. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi (track & trace), car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus sans preuve de livraison.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Si l’article respecte toutes les conditions, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

  • Le remboursement sera réalisé via le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

  • Toute erreur dans l’adresse de livraison doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@MaisonÉlevéParis.com